Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online SOFTIVO INNOVATIONS S.R.L. și contractele la distanță încheiate prin intermediul acestuia. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni.

1. Identificarea comerciantului

SOFTIVO INNOVATIONS S.R.L., cu sediul în Bucureşti Sectorul 1, Strada Lt. Radu Beller, Nr. 3-5, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2026042965000, CUI RO55129925, capital social 500 RON, email [email protected], telefon +40 722 835 696, website https://www.softivo.ro.

2. Definiții

• Consumator — orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale;
• Comerciant — SOFTIVO INNOVATIONS S.R.L., în calitate de vânzător al produselor comercializate prin magazinul online;
• Contract la distanță — contractul încheiat între comerciant și consumator, în cadrul unui sistem organizat de vânzare, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

3. Obiectul contractului

Magazinul online comercializează produse pentru casă și grădină, descrise, ilustrate și prezentate cu prețul lor pe fiecare pagină de produs. Fotografiile au caracter de prezentare și pot prezenta mici diferențe față de produsul livrat.

4. Formarea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii, prin email, din partea comerciantului. Înainte de finalizarea comenzii, ai posibilitatea de a verifica și corecta eventuale erori din coșul de cumpărături.

5. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.

6. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate online cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți integrat, sau prin alte metode afișate la finalizarea comenzii.

7. Livrarea

Livrarea se realizează prin curier, la adresa indicată de tine, sau printr-un punct de ridicare (locker) din rețeaua Sameday, dacă această opțiune este disponibilă la finalizarea comenzii. Termenele estimate de livrare sunt comunicate la plasarea comenzii.

8. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (transpunerea Directivei 2011/83/UE), ai dreptul de a te retrage din contract, fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Detaliile privind exercitarea acestui drept și rambursarea sumelor plătite sunt descrise pe pagina noastră de Politica de retur.

9. Excepții de la dreptul de retragere

Nu beneficiază de dreptul de retragere, printre altele: produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și au fost desigilate după livrare, produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate, și produsele perisabile.

10. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de lege. Detaliile privind durata, condițiile și modul de exercitare a acestei garanții sunt descrise pe pagina Garanția legală de conformitate.

11. Răspundere

Comerciantul răspunde pentru neconformitatea produselor livrate, în condițiile legii. Comerciantul nu răspunde pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

12. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr, sau instanțelor judecătorești competente.

13. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România, fără a aduce atingere drepturilor pe care legislația privind protecția consumatorilor le conferă consumatorului din statul membru UE în care acesta are reședința.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, elemente grafice, siglă) aparține SOFTIVO INNOVATIONS S.R.L. sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi și nu poate fi reprodus fără acordul prealabil scris al comerciantului.