Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm atunci când folosești magazinul online SOFTIVO INNOVATIONS S.R.L., în ce scop le prelucrăm, cui le putem dezvălui și ce drepturi ai în legătură cu ele, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

1. Identitatea operatorului de date

Operatorul datelor cu caracter personal este SOFTIVO INNOVATIONS S.R.L., cu sediul în Bucureşti Sectorul 1, Strada Lt. Radu Beller, Nr. 3-5, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2026042965000, CUI RO55129925. Ne poți contacta pentru orice solicitare legată de datele tale personale la [email protected] sau la telefon +40 722 835 696.

2. Ce date colectăm

Colectăm datele pe care ni le furnizezi direct sau care rezultă din utilizarea magazinului:

Date de identificare și contact: nume, adresă de email, număr de telefon;
Date privind comenzile: produsele comandate, adresa de livrare, adresa de facturare;
Date de plată: informațiile necesare procesării plății sunt gestionate direct de procesatorul de plăți, nu sunt stocate de noi;
Date tehnice legate de coșul de cumpărături și de sesiunea ta de navigare (cookie-uri).

3. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri prevăzute de art. 6 din GDPR:

Executarea contractului — pentru procesarea și livrarea comenzilor tale;
Obligația legală — pentru emiterea facturilor și păstrarea documentelor financiar-contabile;
Consimțământul — pentru comunicări de marketing, atunci când optezi pentru acestea;
Interesul legitim — pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudei.

4. Scopurile prelucrării

Folosim datele tale pentru a prelua și onora comenzile, a emite facturi, a organiza livrarea, a răspunde solicitărilor de retur sau garanție, a-ți răspunde la întrebări și, cu acordul tău, pentru a-ți trimite comunicări comerciale.

5. Cui dezvăluim datele

Datele tale pot fi transmise, doar în măsura necesară, către:

Procesatorul de plăți online, pentru finalizarea tranzacției;
Curierul care efectuează livrarea, inclusiv Sameday pentru livrarea prin rețeaua de lockere (easybox), către care sunt transmise numele, adresa/locul de livrare selectat și numărul de telefon;
Furnizorii de găzduire și infrastructură tehnică ai magazinului online;
Furnizorul serviciului de trimitere a emailurilor tranzacționale (confirmări de comandă, retur, garanție).

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți în scopuri de marketing.

6. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii menționați mai sus pot procesa date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri ne asigurăm că transferul se realizează cu garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele legate de contul tău cât timp acesta este activ. Documentele financiar-contabile (facturi) sunt păstrate pentru perioada impusă de legislația fiscală, în prezent 10 ani. Datele colectate exclusiv pe bază de consimțământ sunt păstrate până la retragerea acestuia.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele tale;
Dreptul la rectificarea datelor inexacte;
Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), în limitele legii;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de opoziție la prelucrare;
Dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Aceste drepturi pot fi exercitate printr-o solicitare scrisă la [email protected].

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului (menținerea sesiunii, conținutul coșului de cumpărături) — acestea nu necesită consimțământul tău, conform Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările ulterioare. Dacă folosim și cookie-uri de analiză sau de marketing, acestea sunt activate doar cu acordul tău exprimat prin bannerul de cookie-uri, iar preferințele pot fi modificate oricând din setările browserului tău sau din bannerul de cookie-uri al site-ului.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (conexiune criptată, acces restricționat la datele stocate) pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale.

11. Plângeri

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, sau online la anspdcp.ro.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.